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《新手必读》

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1.个人资料

1.1  如果你想接项目,一定要在注册时选择接包方,这个选项是不可逆的,一旦选错,那你只能另外注册一个账号了。个人信息一定要填写完整。电话,MsnQQSkype等联系方式能让客服最快的联系你,联系你做什么?帮你呀,帮你找项目,帮你改进投标。为什么要帮你?用户的质量越高,智城平台的价值就越大,这可是和我们个人利益密切相关的事情!你填写的越完整,你获得的机会越多。 


1.2 简历有两份,一个中文,一个英文。智城外包网是个全球化平台,项目来源不仅来自国内,欧美、台湾的项目也非常之多。

1.3 案例您一定要上传,而且最好是图片/截图,一万句话不如一张图片更形象。网上外包双方大都远隔千里,最大的问题是信任。任何能提高您自身信任度的东西都不能放过,而这其中好的可展示的作品是作用最大的。

2.找项目


2.1
关于项目价格,“用能接受的价格接合适的项目”是最重要的.好,说了半天不就是想便宜么,那我可以便宜点。打住,便宜点这个词我又要和您好好谈谈。现实点吧,价格是个很重要的因素。据我们所掌握的情况,智城平台上的项目还是一定价格优势的,但是奉劝您一定不要以为价格有多高,在初期用能接受的价格接合适的项目是最重要的,等到您羽翼丰满了,信用度高了,那时候大的项目自然就主动找您来了。

2.2

什么项目适合我?一定是自己能做的,或者自己能组织相关资源完成的。 这一点就要根据您自身掌握的技能来决定了,这个技能可能是技术的,也可能是组织管理能力和人际关系。换句话说您可以接下项目自己做,也可以找人和你一起做,或者再转包给第三方,如果你不是自己做项目,那么一定要有十足的把握控制好具体执行项目的人。

 切忌盲目夸大自己的能力,否则的话即便接到项目交不出合格的交付物,项目款也不会打到你的账户上,这样的话对您的信用会有相当不好的影响,基本上您再想接别的项目就很困难了。
信用在智城是很重要的一个要素,我们的工作核心就是培育交易双方的信用。 除了考虑自身的能力之外,还有一个建议就是,如果您是在平台上做第一个项目,那么请稍微降低对这个项目的期望和收益值,这样您能快速体验在平台成功的感觉和做外包的信心。信心很重要,可以说直接决定了你在这个平台上的前途。有很多人自认为能力超强,但是在连续竞标不中之后就会信心严重衰退,直至退出平台,因此快速建立自己和平台间信心是你在这里成功的关键一步 

2.3
所以,这里给出一个快速上手建议,找一个价钱不高的,时间不长的,对你来说容易的项目完成你在Taskcity的第一桶金

3.竞标


3.1
竞标价格确定,很重要,前面已经说过了,外包项目价格是很重要的一个因素。但是,价格不是全部!换位思考一下,作为发包方,首先是要完成这个项目,其次才是如何完成这个项目,比如说选择外包完成项目,也可以选择在自己公司里开发完成。因此对发包方来说,你所交付的项目是否能满足他的需要才是第一考虑因素,在这个因素被普遍满足的情况下他才会考虑价格因素。某种程度上来说,项目交付时间以及项目质量对发包方来说更为重要

3.2  完成时间要严责遵守,这是我们向卖家提供的另一个承诺。注意,我上面说过的项目交付时间和竞标中提出的完成时间是不同的概念。项目交付时间是项目执行时实际消耗的时间,它和你在这里向发包方承诺的计划完成时间完全不同,所以一味缩短完成时间不一定能达到提高竞争性的目的,因为有部分发包方是非常专业的人士,他们能够分辨出哪些完成时间是可行的,再有如果完成时间过短就会造成你在项目执行中的被动,当项目交付时间远远超出你承诺的完成时间时,发包方对你的信任和评价就会降到底谷,甚至会有受骗的感觉,基本上这个项目就失败了。 

一个失败的项目,有三个失败者,接包方,发包方,Taskcity平台
。因此我们一定要避免这种情况发生。 那怎样的时间是合适并且有竞争力的呢?首先,是根据你的能力完成项目的最短时间,最好再加上一点点可以回旋的时间;其次,这个时间一定是你在接下来的项目执行期中可控的时间!什么意思呢?来我们这个平台接项目的有几类人,外包企业,外包团队,个人专职和个人兼职。这里面外包团队和个人兼职的时间最不可控,因为项目的执行人平时可能还有自己的工作,如果执行人的时间不能保证的话,那么项目风险是很大的。 此外,在我们的操作过程中,还发现一些外包企业和外包团队单纯追求项目数量,只要有项目就接,毫不考虑团队的承受能力,造成了某些项目以失败告终,信誉损失严重。这实际是一种典型的投机心理,抱着这种心态的人在平台的前途是暗淡的,我们不支持这种人的存在!

3.3
好方案决定中标的关键,我可以肯定的告诉大家,这是在竞争中胜出的最重要因素!什么是好方案?认真阅读并理解买家的需求,帮助买家想所未想,按照自己的能力设计详细的实现方案和步骤,提醒买家可能发生的问题,列出自己的疑问的同时给出自己的建议。下面一一解释
 
3.3.1
完整阅读项目。有些人想了,这么简单的问题还要单独拿出来说?实际情况是,在我们了解到的情况用户中,有些人在这一点上做得很不好。理解用户需求是最基础的要求。 还有一种情况,有些项目的描述很长,有的除了很长的描述之外还有多个附件,有部分竞标的兄弟看到这么长的需求,马上脸色发白,冷汗直流,不假思索的将该项目直接归类为“高难度,不可能完成的任务”!这种想法真的是大错特错了。事实上有经验的竞标人都知道,描述越清楚的项目执行起来越容易,风险越小,道理很简单,买家把项目想的越详细,将来发生需求变更的可能性就越小,而项目执行中的风险很大程度上来源于需求变更以及项目方案设计阶段没有理解需求。

3.3.2
认真理解项目需求
,这一点很重要。有些人在接项目的时候并没有仔细的推敲项目的细节,一味的只追求竞标成功,这会给后面的项目执行埋下很大的隐患。要知道,竞标成功之时项目成功的第一步,这时候钱还没给你呢!一个项目的成功是要让项目的双方都满意,你获得钱、经验、信用,发包方获得商业机会,所以作为项目承包方,你应该保证竞标成功>交付成功>售后成功。为什么还要包括售后呢?一个简单的道理是,我们卖一个商品给客户的时候更希望这个客户能带来更多的商品销售机会,这个机会可能是这个客户本身提供的,也可能是客户对你的口碑和评价带给你的!

3.3.3
有些发包方不是专业人士,有些人甚至没有一点IT知识,他只能大概的描述出他想要的结果是什么,而对于达到这个结果前的操作流程,多个结果间的关系根本没有预见性。碰到这种项目,最典型的特征就是项目描述三言两语,就要求我们竞标人打起十二分精神,小心谨慎,主动引导买家去思考,把潜在的风险提出来,可能的流程描述出来,每一个细节都不放过,要知道很多老外是很“死心眼”的,所以你的方案一定要尽量细化。对于这种用户还有2个建议,方案配图说明,一图胜千言尽量减少沟通的次数,提出疑问的同时,给出所有可能性的解决方案。良好的沟通很重要,每增加一次沟通对于项目来说都是成本,希望大家要有专业敏感性。

3.3.4 方案一定要实事求是,最怕是发包方要求什么,我们这边都说“没问题”。不能做到的就给出其他的解决方案,发包方是可以沟通的,前提是你要拿出诚心来对待发包方

3.4 最后再说一下方案的格式问题。有过在Taskcity竞标的同学可能注意到在竞标的时候我们给了大家一个简单的模板。提出这个模板的初衷是因为我们发现一个很严重的问题,很多竞标人的竞标方案只有类似如下的一句话“我们是***公司,我们非常非常非常强大,我们什么都能做,我们肯定能完成这个项目,交给我们来做吧”。看到这种投标,我想发包方的眼光在上面不会停留多一秒钟,没有一点价值。发包方之所以在平台上发项目,是因为他想寻找帮助!各位,如果你们真不知道怎么写方案的话就把自己置于帮助他人的角度上来吧,当你想真心帮助一个人的话你会怎么做?

这里给出一点方案格式的建议方案要有列表,而且是有序列表,比如1,2,3,4...如果实在不知道怎么分列表,最简单的建议每一句话作为一个条目;方案的执行要划分阶段,并按阶段付款,划分阶段是为了减少双方的风险;尽量划分成细的功能点,每一个功能点都给出计划时间和预算,对于你不想/不能完成的功能点不妨给出较高的预算;给出你自己和该项目相关的作品的链接或上传,直观的作品能给买家更深刻的印象。

4.成交

如果买家发合同给你,那么恭喜你,你已经走在正确的路上了,但是且慢高兴,这条路对于新人来说每一步都要小心谨慎。请仔细阅读合同,在你没接受之前我们都称它为要约,一旦你接受了要约,合同成立,你与买家之间就建立起了契约关系,双方就要各自承担风险和义务。下面列出了合同中需要注意的几点。

4.1
再问自己一句,你是否真的理解了需求,你确实知道买家想要的是什么么?如果有疑问要及早提出来,不要指望对方能被你忽悠,确保合同上列的每一点需求你都能完成。

4.2 再想一想,买家要求的时间自己是否真能接受?签订合同只是项目成功的第一步,我们要确保项目能够正常交付给买家,如果你在项目执行到快结束的时候再告诉对方你不能按时交付,那么买家对你的信任将直线下降至不可再低。所以在签订合同前,尽量和买家沟通一个双方都可以接受的时间。再次提醒,买家是可以沟通的,他们想要的是项目完美交付,所以你尽可以在预算以及时间上与之友好协商。

4.3
合同中尽量注明项目交付的里程碑,对于工期长的项目来说合理和清晰的里程碑设置尤其重要。 何为里程碑?里程碑是项目在某一个时间达到的重要进展,它有两个要素,一个是时间点,一个是交付物。
举个例子,一个网站项目,设置三个里程碑:第一阶段,项目开始后的第1周,提交页面原型设计;第二阶段,项目开始后的第2周,提交可运行的测试版本;第三阶段,项目开始后的第3周,提交无错误的网站版本以及全部源代码和用户使用文档。 设置里程碑有什么好处?减少风险!

这里面的风险有两种,一是交易双方的诚信风险,有些项目做了几个月,到最后买家不付钱,或者反过来买家付了大笔定金,几个月之后,接包方还没有启动项目;还有一个是项目控制风险,有些项目工期很长,买家和卖家的经验都不足,到项目交付的时候承接方满怀信心的提交给买家才发现双方对项目的理解有很大出入,这么长的时间里所做的一切都是无用功,这对双方都是一个巨大的灾难。
如果我们能合理的设置里程碑,就能更早的发现这些风险,增加交易双方对项目的理解并给予双方一个及早拨乱反正的机会,减少各自的损失。

5.项目管理

5.1 整个合同的执行阶段我们都称之为项目管理,这个阶段在整个环节中是最漫长的一个阶段,这个阶段也是出了前面竞标阶段之外和买家沟通最多的阶段,充分考验我们的沟通能力。关于和用户沟通我会在下面专门提出来分析。

5.2
Taskcity为每一个成交项目都提供了单独的管理平台,包含了很多有用的工具。这里给大家一个建议,可能项目管理里的工具你不会全都用到,但是和买家的重要沟通一定要经过Taskcity平台,用站内邮件、消息、白板等等都可以,为什么呢?保留证据以防一旦和买家发生纠纷需要Taskcity介入调解。最少你应该将承诺给买家的交付物通过管理平台的文件管理功能提交

6.收款


6.1 说到这里大家一定都很激动了,终于可以拿到钱了!考虑到很多国内的用户不能收取美元,Taskcity平台特别提供了货币自动兑换功能。手续费?Taskcity平台提供的这项功能是免费的!Taskcity目前暂不收取任何形式的服务费用。

6.2 简单说一下收款的流程。首先,你需要让买家把项目款托管/预付到Taskcity平台上,这时候你就可以放心的开始动手做项目了;当你完成一个阶段的工作后,将承诺的交付物通过该项目的管理平台中的文件功能提交,并用站内邮件/消息等方式通知买家支付相应的款项;买家看到你的提醒后会检查你的交付物,如果没有问题,他就会将相应款项从Taskcity托管处确认支付到你的Taskcity账户里;你可以随时申请提现,24小时内,Taskcity将把相应款项从你的Taskcity帐户中打到你的支付宝或paypal帐户里。 细心的用户可能注意到了,这个流程和淘宝等网店的交易流程很像,只不过他们交易的是实体商品,我们交易的是服务,并且我们的交易中的不可预知因素会更多。

上面的流程根据实际情况可能会有变化,比如你可以要求买家在项目启动时就把所有项目款预付到Taskcity,也可以要求买家只预付第一个里程碑的款项,或者你也可以接受在你提交项目交付物之后买家再付款,这一切都依赖于你与买家在签订合同前的沟通,依赖于你与买家间的信任关系,根据项目的具体情况你可以灵活处理这一点,但是无论怎样付款,你与买家都要明确的在合同中注明双方接受的付款方式

7.项目完成与评价


7.1
当你完成合同中约定的所有内容,按照规定向买家提交所有交付物之后项目就基本算完成了。为什么说是基本呢?别忘记我们现在买什么东西都有售后服务这一说。有人说了,那我在合同中标明项目完成后维护两个星期,两个星期后我就不管了,项目再有啥问题就和我没关系了。

同学们,让我们回过头来看看走到这一步我们经历了多少阶段,成千上万个项目中找出合适的那一个,和各大高手各施绝技各显神通竞得一标,绞尽脑汁小心翼翼终于点下那确认合同的一键,加班加点没日没夜的工作只为博得那买家的一笑,心情忐忑百依百顺只为淘那美金一桶……打住,就一桶?你说我们费这么大力气就赚他一票就完了?不行,一定要充分挖掘老用户的剩余价值!重新开发一个新用户多不容易呀。

所以,建议大家一定要让老用户十足满意,尽量满足他的“无理”要求,满意得他不再找我们做一个项目就不好意思,不帮我们介绍一个用户就十足内疚,不给我们赞美上帝的评价就难以入睡,你要让他觉得,作为一个陌生人,我们这样帮你,容易么?

7.2
最后需要提醒大家的是,如果项目一切都完美结束了,让买家关闭该项目,并且给你作出评价。评价有什么用?用户对你的评价构成了你在Taskcity的信用,而信用是买家衡量你是否专业是否够资格接项目的重要甚至可以说唯一的可量化指标。至于买家对你是好评还是差评就在于你对这个项目的执行力以及平时与卖家的沟通了。

8.用户沟通


8.1
请大家谨记,项目中的任何风险都是沟通不擅造成的,项目中的任何风险也都可以通过沟通来解决。 竞标期你可以和买家沟通阐明你的方案你的优势,设身处地的为买家出谋划策,提出潜在的问题;项目管理时你需要频繁的和买家沟通以缩小双方对与项目理解方面的差距,并通过及时的沟通始终保持买家对你的高度信任;项目结束后,你需要本着平常心去解决用户没完没了的修改和维护问题;项目出问题了,你更需要耐心和用户讨论解决方案,而不是互相推诿埋怨。

8.2
始终铭记,抱怨不解决任何问题,找出问题原因的主要作用不是确定是谁的责任而是由此寻找项目继续执行的可能性和替代方案;就事论事,有问题解决问题才是我们在不同语言不同文化的前提下进行远程协作工作的基本核心准则

如果你能坚持一字一句的认真读完这篇文章,那么恭喜你,你已经在Taskcity平台上领先了其他人一大步
好长阿~
不长不专业,呵呵
本帖最后由 ranw1101 于 2009-9-14 02:47 编辑

一个失败的项目,有三个失败者,你/专才,买家/发包方,平台/Taskcity
看的头晕.
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天生我才必有用!呵呵呵
这个编辑器有问题啊.
很不错很不错,从头到尾仔细看完了,说的非常有道理也实在
有一个问题,就是关于项目的cancellation的问题。每个人喜欢的风格不一样,当然,provider不能完全保证自己的设计一定能让客户喜欢,因此如果在项目的设计过程中,遇到提供的设计老外不喜欢的话,那么是不是可以取消项目呢?
国外的一些网站就可以,如果做到后面,卖家发现自己的设计无法迎合买家的心意而买家也发现卖家的风格自己确实不喜欢,于是希望取消项目再重新发布寻找合适的买家。不知道taskcity有没有这样的功能。我刚看了一下已经有评价的provider,有3个评价,其中有2个好评和一个差评,其实在这种平台,好的评价是非常重要的,如果买卖双方在项目的合作上意见无法统一,我觉得取消项目并且移除评价是一个非常好的做法。

总之,希望taskcity越办越好
关于取消项目,理想的流程应该是这样的:
由一方提出取消项目的请求,另一方确认;如果对方拒绝确认,可提交Taskcity仲裁(这时候原来的留言记录、文件资料就很重要了,也是为什么我们强调项目执行流程要使用我们提供的工具完成)。
目前我们在判定责任的准则方面还在仔细推敲,但是很有可能最后会偏向一方,想做到完全公平最后只会让大家都受伤。
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