1.项目背景 XXX煤矿机械制造有限责任公司，根据以市场为导向、以客户为中心的发展理念和经营管理网络化、营销模式一体化、绩效管理结果化的管理要求，随着市场扩大，开发项目增加，目前线下的工作模式已经不能满足公司经营管理需求。 2.建设目标 建立一套完整的客户全生命周期管理系统，实现信息的高度协调和管控，提升信息的沟通效率和共享性；对工作过程进行规范和在线监控，对过程信息进行及时记录，为公...