第一章 系统平台设计
上该软件系统平台主要通过客户App与加油客户发生交互，并促使客户通过我们的App进行消费，并向其周围的人进行推介。
上门加油服务平台主要包括前期的推广、屯油环节的网上支付、加油环节的数据更新、加油员工作的管理、用户的扩展、加油衍生服务及信息的推送和管理等多种类型的功能之间相互衔接的实现多个流程化的工作，达到对整个上门加油的全面的支撑。
按照商业模式的设计，软件平台分为三个软件子系统，分别是：客户App、加油员App、中控管理系统，其之间的关系如下图所示。

（上门加油软件平台各子系统结构关系）
平台开发技术点：
 Android应用开发；
 IOS应用开发；
 支付宝、微信支付第三方支付平台功能调用；
 百度地图或高德地图定位、路径规划、导航功能接口调用；
 Oracle或SQL Server数据库；
 Web Services后台功能开发；
 HTML、CSS页面制作；
 数据库安全技术；
3.1 软件功能设计
3.1.1 客户App
功能设计原则：
1、 支持屯油功能，用户登陆验证成功后，可以通过第三方支付平台根据当前油价购买成品油存量，实现屯油操作；
2、 支持用户所拥有的剩余屯油量的系统内部交易，客户可根据剩余屯油量设置出售的数量和单击，发布在系统的油量出售信息栏中，需要购买油量的客户可根据油量的单击进行收购；
3、 支持加油功能，客户可申请上门加油服务，也可在地图上浏览当前加油车的位置，选择加油车，并前往加油车的位置进行加油，系统实现路径规划和路径导航功能；
4、 支持客户之间的信息互动，客户可从该App中获取当前的优惠信息，并可与其他客户进行用车经验的交流及保养店信息等；

序号 功能分类 功能 描述
1 用户管理 用户注册
登陆
密码修改
2 我的油库 剩余油量 显示当前剩余的屯油量。
我要屯油 1、 直接从平台购买；
2、 从转售客户处购买；
出售油量 设置出售存量油的单价、数量等信息，并发布到出售信息公告栏中。
积分 根据客户屯油数量送积分，积分可以兑换洗车券，在平台合作的洗车券免费或优惠洗车。
3 我要加油 加油点分布 在地图上显示当前可以提供服务的加油站、车的空间位置分布。支持用户直接在地图上进行点选选择加油车，并进行前往该加油车的路径规划，显示至该加油车需要的时间，根据规划的路径进行路径导航。在单击前往加油后，系统会将客户信息发送至该加油车，确保该加油车能够停留至客户到达的时间。
最近加油点 系统自动根据客户所在位置判断距离客户最近的加油车，并提供前往该加油车的路径规划和导航功能。
选择加油点 客户可自定义将要前往进行加油的加油车或加油站点。
4 车辆养护 洗车店分布 客户通过屯油时获得的积分或系统随机派发的洗车卷在系统中显示的任何一家洗车店进行车辆清洗服务，并用积分或洗车券进行结算抵扣。
摇一摇 通过类似微信“摇一摇”的方式向用户派发洗车券，但是派发的洗车券需要与屯油量进行关联，需要屯足对应的油量才能使用摇到的洗车券，来鼓励用户多屯油。
车辆保养 显示提供车辆保养的汽车维修企业的信息，为以后对该类企业的整合做好适当的铺垫。
5 信息互动 当前优惠信息
油耗比较 根据用户加油量和用户上传的形式里程数计算车辆的油耗水平，为换车的客户提供油耗方面的参考信息。
驾驶技术交流

3.1.2 加油员App
功能设计原则：
1、 对实现整个加油流程实现信息控制；
2、 为加油员的加油工作提供信息支持，增加单位时间内服务客户的数量，提高整体工作效率和加油服务的质量；
序号 功能分类 功能 描述
1 用户管理 登陆
密码修改
2 加油服务 开始加油 可参照加油流程图
客户分布 加油员可以在地图上查看周围一定范围内的客户分布，更合理的规划加油车的行驶路线。系统根据客户的屯油和加油记录，计算客户的油耗，计算出客户当前进行油料添加的可能性，客户可以有针对性的向特定客户推送信息，促使其前来加油。但是每个客户收到的信息量需要由中控系统进行控制，以避免客户收到过多的骚扰。
路径规划 加油员介绍中控系统指派后，前往客户指定的位置进行上门加油服务时，可通过该功能进行合理的路径规划和导航。
3 工作日志 加油量统计 统计每天、或自定义时间段内一辆加油车的销售量。
行驶距离 显示加油车一段时间内的行驶距离。通过运营时间、行驶距离、加油量、服务客户数量来对加油车的运营水平进行分析，为后续中控端优化加油车的布局等运营策略的设计提供信息参考。
服务客户数量
接收消息 为加油员提供正在前往该加油车进行加油的客户信息，包括相距距离、预计到达时间等，并可以通过系统向客户发送消息。
4 消息推送 编辑消息
选择推送对象
3.1.3 中控管理系统
功能设计原则：
1、 能够对客户和加油员信息进行控制；
2、 能够对日常经营过程中形成的原始信息进行模型分析，为经营决策提供信息支持；
3、 能够对洗车店信息进行 管理，对其进行资金的转移支付；
4、 能够对推广信息进行管理，提高论坛的活跃度，促进用户的扩展；

序号 功能分类 功能 描述
1 客户管理 基本信息
屯油余量
积分
加油记录
屯油记录
油量交易记录
消息推送 可根据实际运营需要，有针对性的向客户推送信息，提前预留向客户发送信息的通道。
2 客户级别 通过制定客户级别制度，对不同级别的客户执行不同的优惠政策，增加客户粘性。
3 加油设施管理 基本信息 负责人、联系方式等
当前分布 加油站、车的当前空间分布情况
行驶轨迹 加油车的行驶轨迹
经营日志
统计信息 日、周、月经营报表
添加设施 添加新增的加油车或加油站的基本信息，将其置入到中控系统的管理之下。并在地图上显示新添加的加油站、车；
停用设施 根据实际运营需要，暂时停用指定的加油车或加油站的相关账号，不再为其发送客户加油订单信息。
设置协议价格 能够实时的设置与加油站的结算油价和加油服务费用。
删除加油设施
4 运营日志
（整个平台的运营情况） 加油量统计 显示实际加油量的变化趋势，饼图、线状趋势图显示
行驶距离 移动加油车的总行驶距离
服务客户数量
屯油量分析 根据洗车券消费、积分、屯油量二次交易等信息分析屯油量变化的原因，为后期经营提供决策支持。
营业额分布
风险预警
系统内油量交易量 显示屯油量二次交易的变化趋势
5
沉淀资金管理 屯油资金分析 根据客户量、燃油消耗、屯油交易等相关因素，设计相关的分析模型，对屯油产生的沉淀资金进行定量分析，规避资金链断裂等风险，优化沉淀资金的合理使用。
利润变化分析 对单个客户的屯油、加油、屯油交易过程进行跟踪和分析，掌握
系统内油量交易利润 根据当前油价及油价趋势，设计利润分析模型，根据上述分析结果，合理的设置客户之间屯油交易的手续费率。
风险预警 根据当前油价、油品实物消耗量、成品油库存量、沉淀资金使用等相关因素，设计相关分析模型，为平台运营过程中可能出现的风险提供预警和模拟。
6 车辆养护店铺管理
（洗车和保养） 添加店铺
停用店铺
基本信息
服务记录
投诉记录
客户评价
7 信息管理 消息推送 分为客户和加油员两类用户的消息推送，可编辑推送的消息内容，可以方面的设置推送对象；
论坛管理 删帖、置顶功能
3.2 软件流程设计
3.2.1 客户App主要数据流程设计
1、加油流程

注释：红色边框代表客户App上完成的操作，蓝色边框代表加油员App上完成的操作，虚线代表可选操作，其他为中控系统自动完成的操作。
2、屯油量交易流程

油量交易是指屯油客户通过从系统直接购买或他人转售购买油量后，可以通过挂单出售的方式进行出售，其他客户可以进行购买。
系统出售的油价原则上与国家发改委的指导价保持一致或略低于发改委的指导价。转售油量的客户可以自行设置其转售的油量单价。客户完成油量转售后，系统收取一定比例的手续费，前期也可设置手续费为0元或0%。
油量交易的支付流程为：购买油量的客户将应付金额通过第三方支付平台支付给平台，平台根据当前设置的手续费收取比例扣除手续费，并将剩余油款通过第三方支付平台支付至转售油量客户绑定的账号中，最后系统对屯油信息数据库中交易双方的屯油信息进行增减更新。
3、客户、加油设施、平台三者关系分析

客户通过支付资金至平台直接购买屯油量或通过平台购买其他客户转售的屯油量两种方式获取可在平台直营和加盟的加油站设施进行加油的资格。在完成燃油添加后，加油设施操作人员通过加油员App将客户信息、添加燃油的数量等信息传送至平台中，平台根据与加油设施协商的价格和添加的油量与加油设施进行内部结算。
加油设施分为三种类型：
1、 平台直营加油设施（加油站、加油车）；
2、 从平台经营的油库批发成品油的加油设施；
3、 与平台只有单纯的加盟合作关系的加油设施；
根据以上不同类型的加油设施，平台与其进行内部结算的方式也可不仅相同，对于第一类加油设施，系统只需记录其出售的油量信息即可，对于第二类加油设施，平台可能根据其出售的油量直接为其提供等量的燃油和根据出售的油量计算的服务费，对于第三类加油设施，平台直接按照与其协商的内部价格进行资金结算。