本系统用于企业内部信息管理、客户管理、客户服务、客户沟通、外部用户信息查询、订阅等多种企业应用，实现通过电话、短信、电子邮件、智能终端等多样化的联络渠道，构建和谐高效的客户互动沟通平台。从而真正达到全方位，智能化的服务方式。
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