UCskype呼叫中心系统是以CRM、托管型呼叫中心业务为切入点，融合了呼叫中心系统、客户关系管理系统CRM、办公自动化系统OA、短信群发、电子传真、双线外呼系统、客户挖掘系统、在线客服系统等多项电信增值服务功能，在依托国内电信运营企业的网络资源的基础上，将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，并融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的融合通讯平台，通过帮助提升企业的服务品牌形象以及服务效率，进而提升企业的市场竞争力。
优势：
1、无缝对接技术
UCskype通讯系统可实现和第三方系统的无缝融合，不仅可实现本地网络的无缝对接，并且可跨平台跨网络实现多系统的无缝融合。
2、客户轨迹跟踪
多种联系方式接入系统，为用户提供多种沟通渠道，从开发客户到客户成交到后期客户维护，都有与之相对应的子系统进行跟踪，无需再为不清楚销售进展、多次报价、售后不及时等原因丢失客户而心烦。
3、通信和管理合二为一
UCskype通讯系统的融合性不只是体现在它把通信和管理软件合二为一，更多的是各个功能的相互嵌入形成一个真正的整体，在实践应用中为企业带来根本性的客户端服务水平和质量的转变。
主要功能：
坐席管理、计费管理、IVR语音管理、呼叫流程管理、CRM报表管理、网关管理、权限管理、短信管理、录音管理、坐席分布管理、服务端集群管理等等。
