功能包括在线服务、CRM、服务集成及互动栏目等四大模块。
功能模块:
1. 在线服务
包括在线服务、开放上稿、知识库三个子系统。
在线服务,即用户提交个性化需求(主要是按照菜单选择,也可以自定义填写),得到准确回复。例如疫苗怎么打,买车交多少税,号怎么摇等等。
开放上稿,用户可上传图片、文字、音频、微视频等。
知识库,收集、征集本地常识及动态知识,供检索。用户可提供内容并获得积分。
2.CRM
目标:为提供良好的互动体验,对咨询做到及时回复。
构成:用户信息数据库、互动历史、积分系统
3.服务信息
对气象、供电、供水等部门的信息进行整合,将其处理成为易于查询的个性化信息,便于用户使用。例如可根据区域查询相关停水停电停气信息,获得警方提示等。
范例:掌上青岛
4.互动环节
1 自我表现
以微信号qq号等登入后,可以发图片等,参与活动。
逛社群——包括自助换物、抽奖、发任务、交友等环节,提供互动平台
2 生活:
①推荐美食:弹出一个页面,网友可以上传自己写的美食文字和图;②搜寻美食:弹出一个页面,网友输入想就餐的区域或者就餐类别,页面上是与搜索相关的商家信息
①求职:弹出一个页面,网友可以上传自己的基本信息,比如年龄、擅长等;②发布招聘信息:弹出一个页面,按类别介绍招聘的岗位
①心理求诊:弹出一个页面,网友可以上传自己的心理困惑;②法律咨询:弹出一个页面,网友可以上传自己的法律问题
宠物秀——可以上传自己的宠物照
接包方 | 国家/地区 | |
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10
Redsea
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沈阳市 | |
7
Helen530
|
广州市 | |
4
Hzdaoshun
|
杭州市 | |
5
Bfliema
|
武汉市 | |
4
Chu888chu888
|
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5
Zjq545
|
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4
Joysw
|
上海市 | |
5
Zhc318923
|
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3
304123103
|
攀枝花市 | |
5
Dyage
|
广州市 | |
4
Shoujifeng
|
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4
Xiaoshengqian
|
||
4
Xiaoshengqian
|
||
4
Xiaoshengqian
|
||
4
Sundear
|
||
4
Sundear
|
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3
Ruimin001
|
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2
Camile26
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2
Justin2014
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2
Hj_tech
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2
Hj_tech
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2
Beusoft
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1
Zhanzhenxia
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